保証概要

保証内容

・保証期間内に、保証対象製品の故障発生時に無償修理を提供します。

保証対象製品

本サービス利用者が所有し、電気通信サービスによりインターネット接続の可能な移動通信機端末（スマートフォン、タブレット端末）。
※本サービスの加入前、後にかかわらず、正規修理以外の修理(非正規修理)を行ったことがある端末は、改造品として本サービスの保証対象外となります。
※海外発売モデル(日本での正規販売のないモデル)は保証対象外とします。
※対象機器の付属品・消耗品（ACアダプタ・ケーブル・マウス・キーボード・バッテリー・外部記録媒体等）及び対象機器内のソフトウェアは保証対象外とします。

保証開始日

利用契約の締結日の属する月の翌月1日から。

保証範囲

自然故障および破損、水濡れ・水没による故障

保証期間

当社と利用者との間の本サービスの利用契約締結日から、当該利用契約が終了するまでとします。

免責金額

修理額が保証上限金額（5万円）を超過した場合、その差額は本サービス利用者が負担するものします。
ただし、修理を提供できず代替機器が必要となる場合、その金額は本サービス利用者が負担するものとします。

利用上限回数

1年あたり1回まで
※起算日は、対象機器にかかわらず、本サービス初回利用時すなわち初回修理サービス依頼日とし、起算日から1年間で本サービスを1回（対象機器にかかわらず本サービス利用回数として年間1回）に限り利用できます。起算日から1年経過後は利用回数をリセットし、次回利用時に改めて「本サービス初回利用時」すなわち「初回修理サービス依頼日」を起算日とし利用できるものとします。
※対象端末を、1年間(起算日は利用契約の締結日)で利用できる範囲は、累計1回までに限るものとします。なお、機種変更等を行う場合は、当社指定の方法により変更後の端末で登録することで対象端末の変更を行うものとします。 ※修理作業にあたり修理診断に費用が発生する場合は、利用者への事前案内を前提に、利用回数1回にカウントするものとします。

各キャリアの端末回収プログラムについて

各キャリアが提供している端末返却プログラム（※）の加入者は、Apple指定修理業者での修理が必要となります。
加入者はその旨を修理依頼時にお申し付けください。
その旨のお申し出がなく、Apple指定修理業者以外で修理を行った事により、お客様に不利益が生じたとしても責任は負いかねますのでご了承ください。
※最大24回分の機種の分割支払金・賦払金（頭金は対象外）のお支払いが不要になるプログラム

解約日

解約日は、利用者の当社への解約通知日の属する月の翌月末日となります。

修理受付

LINE公式アカウントよりお願いいたします。

保証対象外事由

故意または重過失による故障。
盗難、紛失により、利用者の手元に故障等が発生した対象機器がない場合。
お客様が申告された故障症状が再現されない場合。
自然消耗、経年劣化、サビ、カビ、変質・変色、電池の液漏れ等の事由に起因する故障等の場合。
対象機器の通信または通話機能に直接関係のない外形上の損傷の場合または通常の使用に支障をきたさない範囲の動作の不具合の場合。
当社が取得しているお客様情報(氏名、住所、電話番号など)とお客様の申告が相違していた場合。
お客様の申告に虚偽があった場合。
当社指定コールセンターに連絡する前に、利用者自身で当社以外の第三者に修理を依頼した場合。
他の保証・保険制度等（メーカー保証、第三者の提供する延長保証・損害保険を含みます）により損害の回復等が可能な場合。
利用者が本サービスの適用資格を有していない期間に発生した故障等の場合。
日本国外で生じた故障等の場合。
対象機器購入時点で初期不良があった場合（リコール対象部位に係る故障を含みます）。
メーカー・型番・製造番号の確認の取れない対象機器の場合。
限定モデル等、限定的な仕様の部品、部位の交換が必要な場合。
対象機器の購入から1年以内のメーカーの瑕疵による故障等の場合。

その他注意事項

※弊社による個人情報の取扱いは、個人情報の保護に関する法律及び弊社の定めるプライバシーポリシーを参照